“以前办社保业务，要在税务、人社、医保三个窗口来回跑，光是取号排队就要大半天，材料带不全还得再跑一趟。现在‘一窗通办’太方便了，取一个号、到一个窗口，十来分钟就把员工增减员和缴费全办完了，省了我们企业太多时间！”7月16日，铜陵康达铝合金制品有限责任公司会计童女士在办理完业务后深有感触地说。
不仅是企业享受到便利，个体缴费人同样体验明显。家住五松镇的张阿姨因异地就医需开具社保缴费证明，在联办窗口提交申请后，工作人员通过数据共享系统直接调取信息，不到5分钟就完成证明开具。“本来以为要跑好几个地方，没想到在一个窗口就搞定了，现在办事真是又快又省心！”张阿姨拿着证明连连称赞。
社保医保事关民生福祉，连接千家万户。为落实“高效办成一件事”要求和安徽省优化营商环境总体部署，我区结合正在开展的访企入村专题行动，聚焦社保缴费“多头跑”、办事群众“反复问”等痛点堵点问题，联合印发《铜陵市义安区税务人社医保联办窗口联办事项工作规范》，深化“税社医”横、纵向协调联动，在“一厅联办”的基础上实现“一窗通办”，实现“取一号、进一窗、办三家事”，避免缴费人多头取号、多头排队，社保经办缴费可一站式办结，切实提升了群众办事体验。
据了解，我区“税社医”“一窗通办”工作模式整合社保缴费全链条服务，涵盖参保登记、缴费基数核定、员工增减员、三方协议签订、费款缴纳、证明开具等10项高频关联业务。该模式的推行，使相关业务办理效率提高近70%，也彻底终结了办事群众跨部门跑腿的历史。
据统计，自2024年3月“一窗通办”模式实施以来，区社保缴费服务质效显著提升。累计受理社保费业务12816笔，解决社保费业务难题314笔，共容缺办理283笔，减少缴费人往返跑动2100余次，服务近万名缴费人，受到缴费人一致点赞好评。日前，省委综合考核工作领导小组效能建设办公室与省数据资源管理局联合印发《关于全省政务服务效能提升典型案例评选结果的通报》（皖效能办〔2025〕3号），《义安区‘税社医’窗口瘦身助推社保一件事高效办成》获评全省政务服务效能提升综窗改革类典型案例，这也成为我区开展“访企入村”行动、优化营商环境、提升民生服务质效的生动注脚。
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