义安区民政局2025年政府信息公开工作
年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，编制本年度报告。

一、总体情况

（一）主动公开

  2025年，义安区民政局遵照“以公开为常态、不公开为例外”的准则，全面推动政府信息公开工作。适时更新了机构职能、政策法规、工作动态、财政预决算、社会救助、养老服务、社会组织管理、婚姻登记、殡葬管理等关键领域信息，保证公众能够方便地获取所需信息。全年一共主动公开政府信息365条，有力保障了公众的知情权、参与权和监督权。

（二）依申请公开

我们严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，规范依申请公开工作流程，确保申请渠道畅通、答复及时准确。全年共受理依申请公开1件，均在法定时限内办结，答复率达到100%。同时，我们注重与申请人的沟通，对复杂或疑难的申请，积极与相关部门协调，确保答复内容合法、合理、合情。

（三）政府信息管理

我们建立了完善的政府信息管理制度，明确信息公开的责任分工、审核流程和保密审查等要求。

加强信息分类管理，确保准确性与时效性，定期梳理和更新已公开信息，保障完整性与连续性。

（四）政府信息公开平台建设

我们积极且充分地借助政府网站等新媒体平台这一重要载体，大力拓宽政府信息公开渠道。在政府网站设置政府信息公开专栏，为公众提供高效便捷的检索与查询功能。通过定期发布民政工作动态以及开展政策解读的有力举措，切实增强了与公众之间的互动和交流。与此同时，我们切实加强对平台的日常维护和及时更新工作，全力确保信息的准确无误和时效性。

（五）监督保障

我们积极构建了政府信息公开工作监督考核机制，将政府信息公开工作全面纳入年度考核范畴，以强有力的举措确保各项任务精准落地、扎实推进。大力加强对政府信息公开工作的培训与指导力度，有效提升了工作人员的业务能力与专业水平。与此同时，我们以高度的责任感积极回应社会关切和舆情热点，针对发现的问题迅速启动整改程序，切实保障政府信息公开工作的规范性与有效性。在本年度工作中，未开展第三方社会评议工作，也未出现涉及责任追究的相关情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及主要改进情况

（一）、主要问题

1. 政策供给适配性不足：部分政策文件解读虽按要求发布，但解读内容偏文字化、理论化，缺少场景化案例和可视化图表，与2025年要点中“增强政策可读性与获得感”的要求存在差距，导致市场主体和群众理解不深、享受政策不及时。

2. 公开渠道覆盖不全面：虽已建成“线上+线下”公开渠道矩阵，但线上渠道的移动端适配性不足，部分老年群体、偏远地区群众对新媒体操作不熟悉；线下公开栏更新频次低，与2025年要点中“推进公开服务向基层延伸”的要求相比，基层公开服务的精准性和便捷性有待提升。

3. 依申请公开质效待提升：依申请公开的内部流转机制不够顺畅，部分跨部门申请存在协调滞后问题，且对复杂诉求的主动沟通、释明工作不到位，与2025年要点中“规范依申请公开办理”的要求相比，办理效率和群众满意度仍有提升空间。

（二）、改进情况

1. 优化政策供给与解读：建立“政策起草+解读同步”机制，对涉企惠民政策配套制作一图读懂、短视频等可视化解读材料，并通过政务新媒体、行业协会、企业服务群等定向推送；开展“政策进园区、进社区”宣讲活动，确保政策红利精准触达，切实落实“增强政策获得感”的工作要求。

2. 推进公开渠道向基层延伸：升级政务网站移动端适配功能，增设适老化操作模块；在乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心设置标准化公开栏和查询终端，定期更新民生类政策；联合网格员开展“上门送政策”服务，解决基层群众“获取信息难”的问题，落实“公开服务下沉基层”的要点部署。

3. 提升依申请公开办理质效：优化依申请公开全流程管理，明确各环节时限与责任，建立跨部门协同响应机制；对复杂申请实行“首接负责+主动沟通”，通过电话、面谈等方式充分了解诉求，提高答复精准性；定期开展办理质效复盘，确保所有申请在法定时限内办结，以实际行动落实“规范依申请公开办理”的工作要求。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

（二）本单位政务公开工作的创新做法

在推行“互联网 + 政务服务”模式的过程中，我们积极依托并广泛运用各类先进的互联网技术手段，稳步推进“互联网 + 政务服务”模式在各层级、各领域的落地实施。目前已实现多项民政业务的在线查询与远程办理功能，有效打通了服务群众的“最后一公里”，切实提升了政务服务的便捷性、响应速度和整体办事效率。

展望未来，我们将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，持续拓展和深化政务公开的内容与形式，进一步优化在线服务平台功能，加强数据共享与业务协同，努力为公众提供更加透明、优质、高效且人性化的政务服务体验。