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用心用情用力解决好群众关切问题

孔涛赴12345市长热线开展“我为群众办实事”实践活动

2021-05-20 08:22 来源:铜陵新闻网—铜陵日报
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  5月19日上午,市委副书记、市长孔涛赴12345市长热线平台,聚焦群众“急难愁盼”问题,开展“我为群众办实事”实践活动,通过实地走访现场办公,协调推动相关问题的解决。

  “您好,我是市长孔涛。”孔涛来到12345市长热线平台,现场随机接听了几位市民打来的电话。他仔细询问并记录市民的来电诉求,“您反映的问题我都已记下,待会我就去现场看看,尽快安排处理,并给您一个答复。同时,也感谢您对政府工作的支持。”孔涛接听的市民来电,反映问题主要涉及铜官区铜井路与塔冲路交会处未安装红绿灯、天桥菜市场消防安全隐患、北斗星城公寓楼私拉电线及顶层垃圾等。

  线上接听问题,线下追踪解决。孔涛首先来到铜井路与塔冲路交会处察看,群众反映问题属实,立即召集有关部门负责人现场办公解决问题。孔涛要求,市公安交警部门要迅速拿出实施方案,市建投公司负责承建,“事情就这么定了,抓紧办越快越好,不能再让群众反映了。”对于天桥菜市场的消防措施跟不上的问题,他要求市消防救援支队做好隐患排查,铜官区尽快拿出整改方案,相关部门立即组织实施,加快推进农贸市场改造,努力为群众营造舒心安全的购物环境。针对市民反映的北斗星城公寓楼私拉电线及顶层垃圾问题,孔涛要求铜官区主动认领任务,强化服务意识,推进精细化管理,努力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

  实践活动中,孔涛主持召开座谈会,听取12345市长热线工作情况汇报。孔涛指出,12345市长热线既是政府工作的“窗口”,也是“触角”。要切实肩负起“瞭望哨”“连心桥”和“快车道”职责,着眼于群众实际需求和问题,做好第一手资料收集和整理,原汁原味向政府有关部门反映,共同抓好群众合理诉求的落实。要创新工作举措,加快热线整合,推动“一个号码找政府”,实现12345市长热线“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”。相关部门单位要在“为民办实事”上多用心、多用情、多用力,高度重视交办事项,强化跟踪督办,既要办好还要办得及时,让群众实实在在感受到党和政府为民办实事。(孙照柱)

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用心用情用力解决好群众关切问题

2021-05-20 08:22 信息来源: 铜陵新闻网—铜陵日报

  5月19日上午,市委副书记、市长孔涛赴12345市长热线平台,聚焦群众“急难愁盼”问题,开展“我为群众办实事”实践活动,通过实地走访现场办公,协调推动相关问题的解决。

  “您好,我是市长孔涛。”孔涛来到12345市长热线平台,现场随机接听了几位市民打来的电话。他仔细询问并记录市民的来电诉求,“您反映的问题我都已记下,待会我就去现场看看,尽快安排处理,并给您一个答复。同时,也感谢您对政府工作的支持。”孔涛接听的市民来电,反映问题主要涉及铜官区铜井路与塔冲路交会处未安装红绿灯、天桥菜市场消防安全隐患、北斗星城公寓楼私拉电线及顶层垃圾等。

  线上接听问题,线下追踪解决。孔涛首先来到铜井路与塔冲路交会处察看,群众反映问题属实,立即召集有关部门负责人现场办公解决问题。孔涛要求,市公安交警部门要迅速拿出实施方案,市建投公司负责承建,“事情就这么定了,抓紧办越快越好,不能再让群众反映了。”对于天桥菜市场的消防措施跟不上的问题,他要求市消防救援支队做好隐患排查,铜官区尽快拿出整改方案,相关部门立即组织实施,加快推进农贸市场改造,努力为群众营造舒心安全的购物环境。针对市民反映的北斗星城公寓楼私拉电线及顶层垃圾问题,孔涛要求铜官区主动认领任务,强化服务意识,推进精细化管理,努力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

  实践活动中,孔涛主持召开座谈会,听取12345市长热线工作情况汇报。孔涛指出,12345市长热线既是政府工作的“窗口”,也是“触角”。要切实肩负起“瞭望哨”“连心桥”和“快车道”职责,着眼于群众实际需求和问题,做好第一手资料收集和整理,原汁原味向政府有关部门反映,共同抓好群众合理诉求的落实。要创新工作举措,加快热线整合,推动“一个号码找政府”,实现12345市长热线“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”。相关部门单位要在“为民办实事”上多用心、多用情、多用力,高度重视交办事项,强化跟踪督办,既要办好还要办得及时,让群众实实在在感受到党和政府为民办实事。(孙照柱)